Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in voller Höhe. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit der ersten Einzahlung wirksam. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Zustimmung, ist eine Nutzung nicht gestattet.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen. Wir stellen die jeweils gültige Fassung jederzeit auf dieser Seite bereit.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Mindestalter verlangt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Sie müssen das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel an Ihrem Wohnort erreichen.
Spieler aus eingeschränkten Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich und die Niederlande, dürfen kein Konto führen.
Wir verlangen vor der ersten Auszahlung die Legitimation per Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung.
Sie sind verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß und aktuell zu halten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir verarbeiten Ein- und Auszahlungen über die auf unserer Plattform angegebenen Methoden, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, SEPA-Überweisung sowie gängige Kryptowährungen. Mindestbeträge und Limits entnehmen Sie bitte der Kasse.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung durch; die Bearbeitung kann bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.

E-Wallets und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Karten- und Banküberweisungen können ein bis drei Werktage dauern.
Für inaktive Konten kann nach zwölf Monaten Inaktivität eine monatliche Verwaltungsgebühr anfallen; wir informieren Sie zuvor.
Kein aktives Konto auf unbestimmte Zeit? Dann können Sie Guthaben jederzeit auszahlen lassen und das Konto schließen.

Bonusregeln und Werbeaktionen

Für alle Bonusangebote gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Grundsätzlich muss der Bonusumsatz vollständig erfolgt sein, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.

Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; die Überschreitung kann zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

Der Bonus muss innerhalb des angegebenen Zeitraums umgesetzt werden, andernfalls verfällt er samt Gewinnen.
Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Stornierung von Boni und zur Sperre betroffener Konten.
Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel kann ein Bonus nur einmal beansprucht werden.

Verbotenes Verhalten

Wir untersagen jede Form von Betrug und Manipulation. Verstöße können zur Kontosperrung, Einbehalt von Guthaben und strafrechtlicher Verfolgung führen.

Betrügerische Zahlungsvorgänge, Rückbuchungen und gestohlene Zahlungsmittel.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zur wiederholten Bonusbeanspruchung.
Absprachen mit anderen Spielern oder cooporativer Missbrauch von Turnieren.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung von Ländereinschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Werkzeuge.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, Ihr Spiel kontrolliert zu gestalten: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie Realitätschecks.

Zeichen problematischen Spielverhaltens nehmen wir ernst. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto zeitlich befristet (Cooling-off) oder dauerhaft. Hilfe finden Sie zudem bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie unter der Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit einer Nachricht an [email protected] schließen. Nach Prüfung offener Umsätze zahlen wir vorhandenes Guthaben aus und deaktivieren das Konto dauerhaft.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist. Können wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb angemessener Frist klären, können Sie die Streitbeilegungsstelle der Lizenzierungsbehörde von Curaçao anrufen. Es gilt das Recht von Curaçao.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei gesetzlichen Änderungen, neuen Dienstleistungen oder Produktanpassungen anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder Kontoinformation mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten.

Widersprechen Sie der Änderung nicht, gilt die neue Fassung ab dem genannten Datum. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen?

Mit Abschluss der Registrierung und der ersten Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie die Bedingungen vollumfänglich.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten werden gesperrt und Boni eingezogen.

Wann muss ich mich verifizieren?

Die Legitimation erfolgt zwingend vor der ersten Auszahlung mittels Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung.