Unsere Datenschutzerklärung

Wir, die Araxio Development N.V., Betreiber von 5gringos Casino, verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Auf dieser Seite erklären wir Ihnen genau, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien

Für Ihr Spielerkonto bei 5gringos Casino benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten. Wir erheben nur die Informationen, die für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettaktivität, Gewinne und Verluste
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhaltensdaten: Einsatzmuster, Sitzungsdauer, genutzte Spiele, Spielhistorie
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Einstellungen, Zustimmungen zu Werbekanälen

Zwecke der Datenverarbeitung

Konkrete Nutzungszwecke

Wir setzen Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke ein. Dazu gehören die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Identitäts- und Altersprüfung, die Abwicklung von Zahlungen sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten aus der Glücksspielregulierung.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung (bis zu 3 Werktage Bearbeitungszeit)
• Zahlungsabwicklung inklusive Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen ab 10 EUR
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei auffälligem Spielverhalten
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung

Glücksspielgesetze und Geldwäschevorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Aufbewahrung entsprechender Daten über die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume hinweg.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, zur Systemsicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Geräte-, IP- und Spielverhaltensdaten. Dieses Interesse besteht nur, soweit Ihre Interessen und Grundrechte nicht überwiegen.

Einwilligung

Für Werbezwecke wie den Newsletter, Freispiel-Aktionen oder personalisierte Angebote holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder die gesetzliche Vorgabe verlangt. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen im Glücksspielbereich regulatorischen Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren.

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend erforderlich sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Betrugsprüfung
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzlich erforderlich
• Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Analyse ourer Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für Marketing, nur mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte auf einen Blick

DSGVO-Betroffenenrechte

Sie haben umfassende Rechte an Ihren Daten. Senden Sie Ihre Anfrage einfach an unsere unten genannte Datenschutzkontaktadresse. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Welche Daten wir über Sie speichern
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die wir nur nach Ihrer Zustimmung setzen. Eine detaillierte Übersicht aller Cookies und der zugehörigen Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über den Cookie-Hinweis im Footer erreichen. Ihre Auswahl können Sie dort jederzeit ändern.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unserem Server erfolgen über TLS-Verschlüsselung. Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur Mitarbeiter mit berechtigtem Anlass, entsprechend dokumentierten Rollen und Zugriffsbeschränkungen.

• TLS/SSL-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Zugriffsprotokolle
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen unserer Systeme
• Meldung von Datenschutzverletzungen an Behörden und Betroffene gemäß DSGVO-Fristen, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zum Datenschutz bei 5gringos Casino erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected]. Bei Anliegen zu Ihrem Konto antwortet unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Verarbeitungstätigkeiten und weisen wesentliche Änderungen im Login-Bereich oder per E-Mail hin, zuletzt geprüft im Jahr 2026.

Häufige Fragen

Wie lange speichert 5gringos Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungsdokumente bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Schließung Ihres Kontos auf, danach löschen wir sie.

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, etwa Transaktionsdaten, müssen wir allerdings für mindestens 5 Jahre speichern.

Wie widerrufe ich Werbeeinwilligungen?

Über die Einstellungen in Ihrem Spielerkonto oder per E-Mail an [email protected] widerrufen Sie Marketing-Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.